Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA SÀI GÒN HOMES

Công ty TNHH Xây Dựng, Nội Thất Sài Gòn Homes xin trân trọng thông báo tới quý khách hàng về chính sách đổi trả thiết bị, phụ kiện tủ bếp do Sài Gòn Homes thiết kế, thi công và lắp đặt.

•  Đối với phụ kiện Boss sản phẩm sẽ được đổi mới khi phát hiện lỗi ngay khi vừa mở thùng hàng ra, sản phẩm chưa qua sử dụng (Có hình ảnh, video,..). Nếu sản phẩm đã qua sử dụng, lỗi chi tiết nào công ty sẽ bảo hành mới chi tiết đó chứ không đổi mới sản phẩm.

•  Đối với thiết bị bếp chỉ đổi mới khi đã bảo hành và không khắc phục được lỗi của sản phẩm. Thời gian để sửa chữa, khắc phục quá lâu so với quy định (trên 5 tháng)  trong thời gian sửa chữa, sẽ cố gắng sắp xếp sản phẩm có chức năng tương tự sản phẩm lỗi cho khách hàng dùng tạm thời. Đã thực hiện bảo hành nhiều lần (cho cùng một lỗi) trong Thời Hạn Bảo Hành mà vẫn không khắc phục được lỗi. Việc xác định số lần bảo hành đã thực hiện làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự sẽ được bên cung cấp xem xét và toàn quyền quyết định trong từng trường hợp cụ thể.

•  Khi khách hàng có thông báo cho Sài Gòn Homes về sự cố của sản phẩm hàng hóa. Bên Sài Gòn Homes phải lên kế hoạch và hẹn Khách hàng thời gian đến xem xét phương án.

•  Khi có thay đổi, bên Sài Gòn Homes phải thông báo lại cho bên Khách hàng về kế hoạch điều chỉnh.